Politique de retour et d'échange

Notre délai moyen d'expédition est actuellement de 48 heures en entrepôt, plus 3 à 7 jours ouvrés de transit après l'expédition. Veuillez nous contacter avant d'annuler votre commande. Nous ne pouvons accepter aucune annulation une fois le produit expédié.

Retours
Si vous rencontrez un problème lors de la réception du produit, veuillez ne pas demander de remboursement ou de retour, mais contactez immédiatement notre service client.
Notre politique est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournées. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits à usage intime ou sanitaire, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte Paypal ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord contacter PayPal. Il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange contre le même article, veuillez nous contacter. Si le dommage est dû à un problème de qualité ou au transport, nous vous le renverrons et les frais de port seront à notre charge. En cas de dommage dû à des facteurs humains, les frais de retour seront à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Afin d'éviter de ne pas pouvoir vous rembourser car nous n'avons pas reçu le retour, veuillez utiliser un service d'expédition traçable ou souscrire une assurance d'expédition.